Training Service Excellence

Pelatihan Service Excellence

Tujuan

Mengembangkan Sikap dan Ketrampilan untuk Memberikan Excellent Service kepada Para Pelanggan

Materi
  1. Dimensi-dimensi Pelayanan yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan
  2. Ketrampilan Aplikatif dalam Mem-bangun Customer Service Excellence:
  3. Metode Membangun Impresi yang Mengesankan
  4. Sikap dan Perilaku untuk Menciptakan Memorable Moment of Truth
  5. Teknik Mengelola Customer Complaint dengan Efektif
  6. Creative Problem Solving untuk Mengelola Kebutuhan Pelanggan
  7. Roadmap Komprehensif untuk Membangun Kultur “Beyond Customer Expectation Service”
FASILITAS
  • Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
  • Sertifikat Training
  • Modul Materi (Hard Copy & Soft Copy)
  • Flashdisk
  • Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
  • Souvenir Eksklusif
  • 1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Jam 10:00 & 14:00)
  • Penjemputan Bandara – Hotel (Pulang-Pergi selama pelatihan)
BIAYA DAN LOKASI
  • Yogyakarta : Rp 6.800.000,- / Peserta
  • Bandung : Rp 7.600.000,- / Peserta
  • Jakarta : Rp 7.800.000,- / Peserta
  • Surabaya : Rp 7.800.000,- / Peserta
  • Malang : Rp 7.800.000,- / Peserta
  • Semarang : Rp 7.200.000,- / Peserta
  • Solo : Rp 7.500.000,- / Peserta
  • Bali : Rp 7.000.000,- / Peserta (Minimal 2 peserta)
  • Lombok : Rp 7.400.000,- / Peserta (Minimal 2 peserta)
KETERANGAN
  1. Biaya dan Lokasi diatas hanya untuk Private Training dan Public Training, untuk In House Training penawarannya dapat menghubungi kami dilink berikut (kontak kami).
  2. Jumlah peserta, jadwal dan lokasi dapat menyesuaikan permintaan.
  3. Pemintaan lokasi yang diluar daftar diatas dapat menghubungi kontak kami.

Untuk melihat jadwal pelatihan ini kunjungi Jadwal Training Update dan jika ingin mendaftar pelatihan ini, silakan isi form di Formulir Pendaftaran.

Leave a Comment