Training Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Training Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Training Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management System) – Di dalam suatu organisasi atau perusahaan, kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan adalah salah satu kunci keberhasilan yang paling penting. Secara internal, kemampuan di dalam menjalin kerjasama yang efektif berdampak pada peningkatan efisiensi, produktifitas dan profitbilitas. Sedangkan secara eksternal, keberhasilan tersebut akan berdampak positif pada stakeholder…

Read More
Training Customer Satisfaction Survey (Methodology & Statistic)

Training Customer Satisfaction Survey (Methodology & Statistic)

Training Customer Satisfaction Survey (Methodology & Statistic) – Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang kita tawarkan sangat dibutuhkan sebagai dasar tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan ketidakpuasan pelanggan. Untuk itu pemahaman yang mendalam tentang survey kepuasan pelanggan berikut analisis statistiknya tentunya harus…

Read More
Training Pelayanan Prima

Training Pelayanan Prima

Training Pelayanan Prima – Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan peklanggan sangat tergantung dari…

Read More
Training Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Training Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Training Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan – Di dalam suatu organisasi atau perusahaan, kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan adalah salah satu kunci keberhasilan yang paling penting. Secara internal, kemampuan di dalam menjalin kerjasama yang efektif berdampak pada peningkatan efisiensi, produktifitas dan profitbilitas. Sedangkan secara eksternal, keberhasilan tersebut akan berdampak positif pada stakeholder sehingga dapat meningkatkan citra…

Read More
Training Customer Service Menghadapi Era Digital

Training Customer Service Menghadapi Era Digital

Training Customer Service Menghadapi Era Digital Teknologi membawa dampak yang luar biasa selain sebagai media komunikasi juga bermanfaat dalam pelayanan pelanggan. Sifat teknologi yang serba cepat dan instant juga membawa dampak sifat dan karakteristik pelayanan pelanggan. Pelanggan saat ini inginnya selalu cepat dalam hal transaksi ataupun saat menghadapi permasalahan. Oleh sebab itu, tanpa karakter customer…

Read More